SUPERCELL回复所有被封帐号都不会解封，8月31日和9月9日，SUPERCELL方面先后两次出手，对使用第三方软件的《部落冲突》帐号，进行了永久封停的处罚。
之后，国外有COC玩家专门发邮件给SUPERCELL，询问被封帐号是否能够解封?
没过多久，SC给他回了邮件进行说明：
玩家使用第三方软件，被检测过有BOTS(这里指的就是俗称“机器人”的外挂)，以及MODS(这里指的就是模拟进攻)，都违反了制订的用户协议。
所有封停(帐号)是最终结果，没有商量的余地，意思就是不会解封。
编者注：虽然SUPERCELL在国内有客服，但是其总部和最终决策权都是在芬兰，所以找国内客服投诉或者交涉，是不可能解决被封这个问题的。
跟暴雪一样，SUPERCELL也是国外公司，一经封号就是最终结果，基本没有商量的余地，这也是国外游戏公司的一贯作法。